¿Está buscando una guía sobre cómo crear una solución de software de comercio electrónico?
Has venido al lugar correcto.
Según un estudio realizado por Statista, «Se espera que los ingresos muestren una tasa de crecimiento anual (CAGR 2020-2024) del 8,1%, lo que resulta en un volumen de mercado proyectado de US $ 3,102,791 millones para 2024».
Además de todo el dinero que puedes ganar, innovar en esta industria representa una oportunidad de impactar positivamente en la calidad de vida de las personas. Aquí hay algunos estudios de casos asombrosos de compañías que contrató a DevTeam.Space para construir sus productos de comercio electrónico:
Decida qué tipo de solución de software proporcionará
Hay dos categorías de software de comercio electrónico:
- En la premisa
- Software como servicio (SaaS)
¿Cuál es mejor para su empresa? Miremos cada uno más de cerca.
En la premisa
Esta es la opción de software más tradicional. Usted vende su software y el cliente lo instala en sus servidores.
ventajas
- El precio de venta inicial es más alto que con SaaS
- Menos requisitos de infraestructura porque el cliente utiliza sus servidores
- Mantener el software actualizado es responsabilidad del cliente
- Los clientes deberán pagar las actualizaciones en una etapa posterior.
Contras
- No hay tarifas recurrentes
- Los clientes pueden fallar al actualizar el software, exponiéndose así a la ciberdelincuencia
- Los consumidores podrían desanimarse por el desembolso inicial.
SaaS
Este es un concepto más nuevo en el mundo del software. El modelo se diferencia en que el cliente alquila tu producto en lugar de comprarlo directamente. La mayoría de las soluciones hoy en día operan desde la nube, por lo que el cliente no necesita instalarlas en sus servidores.
ventajas
- Rentable para los clientes
- Tienes el control de todas las actualizaciones.
- es un ingreso recurrente
- Las soluciones funcionan en la nube, por lo que no es necesario producir discos de software
- Operaciones fáciles de escalar.
Contras
- Sus requisitos de infraestructura son más altos
- Los clientes pueden optar por cambiar a un nuevo proveedor con bastante facilidad.
- La empresa debe dar más apoyo
- Su producto requerirá ajustes y actualizaciones frecuentes para seguir siendo competitivo.
La mayoría de las empresas hoy en día están adoptando modelos SaaS. El principal beneficio de estos servicios es que es sencillo ampliar su negocio. Siempre puede utilizar los servicios de otros modelos de SaaS para reducir los desafíos de infraestructura. Algunas empresas, como EclosiónWebofrece una opción dual: puede comenzar con un modelo y cambiar al otro sin problemas a medida que su negocio crece.
Ejemplos de empresas que ejecutan soluciones de comercio electrónico eficientes
Amazon y Ali Express son, sin lugar a dudas, los maestros de la industria del comercio electrónico. Eche un vistazo a cómo funcionan sus procesos como un ejemplo de con qué tendrá que competir su software. En el cuadro de Statista a continuación, verá las diez mejores marcas en 2019.
Tómese un tiempo para mirar sus sitios y ver cómo funciona el proceso. ¿Cuáles son los pasos entre la búsqueda de un producto y la realización de la venta? Esto proporciona información valiosa sobre lo que su software debería poder hacer.
Fuente de imagen: estatista
¿Cuáles son las características básicas que necesitará incorporar?
Independientemente de las otras características que ofrezca, deberá incluir lo siguiente, como mínimo. Naturalmente, querrá encontrar una manera de distinguir su oferta de productos.
Gestione tanto clientes como pedidos
Comience por trazar el viaje del cliente paso a paso. El proceso debe fluir sin problemas. Un proceso básico de ventas incluye los siguientes pasos:
- Buscando un producto
- Selección de artículos de la tienda
- Confirmando el carrito
- Procediendo al pago
- Pago
- Confirmación del pedido.
Su software debe completar este proceso sin problemas. Los clientes deben poder pagar de la manera más rápida y eficiente posible.
En esta etapa, también es esencial determinar qué solución de pago ofrecerá. ¿Construirá su pasarela de pago o utilizará un servicio existente? Asociarse con una empresa de procesamiento de pagos de buena reputación es una buena decisión.
Otra cosa a considerar es si su solución proporcionará o no datos de CRM. Si no es así, deberá asegurarse de que el software sea compatible con los principales programas de CRM.
¿Van a ofrecer accesos directos para usuarios como pagos con un clic? En la captura de pantalla a continuación, verá cómo Amazon maneja esta situación. Los clientes pueden agilizar los procesos mediante el uso de compras con un solo clic.
Gestión de stock y productos
¿Qué tan fácil es para el propietario de la tienda actualizar las descripciones? ¿Su software proporcionará soluciones de gestión de inventario? ¿Alertará a sus clientes sobre artículos que se mueven rápido? Las mejores soluciones de comercio electrónico ofrecen estas características.
Productos SEO
¿Incorporará factores de SEO para simplificar el marketing? Este podría ser un buen punto de venta, proporcionando a su cliente una solución todo en uno. Muchos proveedores en línea tienen excelentes ofertas de productos, pero no tienen idea de cómo funciona el SEO.
¿Quieres algunas ideas sobre qué mejora el SEO de una página? Verificar Guía de Info Bunny para SEO.
Cálculos automáticos de impuestos y envíos
Los consumidores, en general, quieren que las empresas sean más transparentes con los precios. Deberá asegurarse de que su software pueda realizar estos cálculos con precisión.
Un servicio de atención al cliente mejorado
¿Qué otras características cree que mejorarán la experiencia del cliente? ¿Qué les falta a los productos en el mercado en este momento? ¿Puedes hacer que los procesos sean más fluidos?
Un catálogo de productos bien diseñado
Naturalmente, su diseño deberá incluir algún tipo de función de catálogo. Tener una función de producto recomendada integrada en las páginas es otro mínimo básico que deberá tener en cuenta.
Opciones automatizadas
Cuanto más fácil pueda hacerle la vida a su cliente, mejor para usted. ¿Qué tipo de opciones automatizadas puede incluir para facilitar las cosas a los comerciantes? Las calculadoras de envío ayudan al comprador. El comerciante puede requerir sistemas más complejos como una opción de confirmación de correo electrónico automatizada, informes, etc.
Creador de sitios web
¿Incorporará un creador de sitios web o utilizará un servicio de otra empresa en su lugar? Muchos consumidores buscan opciones simples. Crear un creador de sitios web simple costará más, pero podría tener una ventaja significativa.
Al proporcionar plantillas para sus clientes, usted controla todos los aspectos del sitio que construirán. Esto hace que sea mucho más fácil asegurarse de que sus clientes obtengan todos los beneficios. Puede asegurarse de que su software esté integrado correctamente.
Otras cosas a considerar
Investigación y pruebas de mercado
Tienes una gran idea para un nuevo software de comercio electrónico. ¿Hay suficiente demanda para su producto? Puede agregar algunas características excelentes, pero ¿cómo convencerá a los consumidores para que cambien? Si bien todos asumimos que los consumidores cambiarán cuando vean los beneficios, eso no siempre es cierto.
Las personas tienen una aversión inherente al cambio. Una característica adicional o dos no necesariamente los influirá. También debe hacer que el cambio sea lo más fácil posible.
La única manera de saber si tienes una oportunidad viable es investigar por adelantado.
Compatible con dispositivos móviles
¿Qué tan bien funcionará su software en teléfonos móviles? ¿Se cargará rápido y se mostrará bien? El comercio móvil aumentó en $485 millones entre 2013 y 2016. ¿Puede permitirse el lujo de no atenderlo?
Escalabilidad
Las posibilidades de ser un éxito de la noche a la mañana son escasas. Pero es importante considerar las opciones de escalabilidad desde el principio. ¿Qué tan fácil es mejorar sus operaciones cuando lo necesitan? ¿Cómo va a hacer frente a la afluencia de nuevos clientes?
Esto es particularmente importante cuando vende un producto SaaS. Si sus niveles de servicio caen porque está incorporando muchos clientes nuevos, su negocio está en problemas. Cree un plan ahora para hacer frente a esta posibilidad.
Identifique posibles cuellos de botella y proponga soluciones alternativas. Construir su producto para que sea fácil de escalar desde el principio hace que el crecimiento futuro sea mucho más simple.
¿Qué tan adaptable es su producto?
Nuevamente, esto es especialmente importante si está creando un producto SaaS. A medida que los consumidores comiencen a usarlo, brindarán comentarios sobre cómo mejorarlo. Si ignora esas recomendaciones, en general, perderá negocios.
Comience a planificar ahora cómo manejará los ajustes del producto. ¿Puede construir una estructura que sea fácil de ajustar para adaptarse a la tecnología cambiante? ¿Qué características nuevas podría introducir en una etapa posterior para mantener el entusiasmo?
¿Cómo manejará las conexiones más lentas y el tiempo de inactividad?
Si tiene una empresa de SaaS, sus clientes eligen su producto porque les brinda acceso instantáneo donde sea que se encuentren. Eso está bien si vives en un país donde el acceso a Internet es relativamente bueno. Si está comercializando para clientes en empresas con menos cobertura u opciones de Internet más lentas, ¿puede ofrecer una oferta reducida para que las cosas sean más fluidas?
Sus opciones de precios
Siempre es una buena idea tener diferentes opciones de precios para varios clientes. En términos generales, los servicios SaaS cobran por usuario. Con el software de comercio electrónico, esta no es una opción. Planifique la creación de un producto base, luego incorpore más funciones para proporcionar paquetes actualizados.
Esta gama permite al cliente seleccionar la opción que más le convenga. Les da algunos puntos de precio diferentes para elegir.
Notas finales
Crear un nuevo software de comercio electrónico que venderá es más fácil decirlo que hacerlo. Debe crear un producto que proporcione una clara ventaja sobre lo que hay en el mercado. Si no lo hace, será difícil convencer a los consumidores de que se cambien.
Para tener la mejor oportunidad de éxito, realice una investigación de mercado adecuada. ¿Dónde se quedan cortos los productos de comercio electrónico actuales? ¿Qué características útiles podría ofrecer en su lugar?
Finalmente, tiene sentido considerar la escalabilidad desde el principio. Si de repente agregara 20 000 o 100 000 clientes, ¿sus sistemas actuales se las arreglarían? Si no, ¿cómo puede ajustar su modelo de negocio? ¿Qué tipos de cuellos de botella puede prever y cómo los manejará?
Con cualquier tipo de software que desarrolle, la planificación cuidadosa es esencial. Este caso no es diferente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una solución de software de comercio electrónico?
Es cualquier aplicación web o móvil que permite a los usuarios comprar productos en línea. Hay 4 tipos de modelos de negocio de comercio electrónico. El ejemplo más famoso es Amazon.com.
¿Cualquiera puede crear una solución de software de comercio electrónico?
Siempre que tenga acceso a las habilidades de desarrollador adecuadas, cualquiera puede crear una plataforma de comercio electrónico. Sin embargo, la calidad es importante, por lo que la mejor opción es incorporar desarrolladores expertos de sitios como DevTeam.Space.
¿Cómo construir una solución de software de comercio electrónico?
Escriba una especificación de producto, cree un gran equipo de desarrollo, configure la infraestructura, cree un MVP para obtener comentarios de los clientes sobre cómo refinar su idea, luego vaya al lanzamiento de una versión completa.