Fraseel líder en optimización del lenguaje de marca, anunció hoy Phrasee X, la primera tecnología que permite a los especialistas en marketing optimizar automáticamente el lenguaje en tiempo real.
La introducción de Phrasee X introduce a Phrasee en el Mercado de experiencia del cliente (CX) de 8500 millones de USD como la única tecnología que permite a las marcas responder a los clientes de manera más ágil y personal al probar y actualizar continuamente su lenguaje de marketing en cada paso del recorrido del cliente.
Phrasee X utiliza técnicas avanzadas de aprendizaje automático para optimizar el lenguaje de la marca en tiempo real, con solo hacer clic en un botón. Se basa en la generación de lenguaje natural y las capacidades de aprendizaje profundo de Phrasee para mejorar su plataforma SaaS impulsada por IA. Es un ‘cambio de juego’ y permite que las marcas generen, optimicen, automaticen y analicen el lenguaje en su propia voz de marca.
Marcas globales como Domino’s, eBay, Groupon, FARFETCH y Walgreens confían en la plataforma de Phrasee para generar lenguaje de marca. Con el desarrollo de Phrasee X, podrán probar varios mensajes a la vez para identificar el idioma de mayor rendimiento, mejorando el texto con cada envío para entregar el contenido correcto en entornos digitales, siempre, para aumentar las tasas de participación y conversión.
La tecnología se creó para integrarse a la perfección con los jugadores de tecnología de marketing CX más grandes, incluidos Adobe y Salesforce. Phrasee X impulsará los productos existentes y la hoja de ruta futura de Phrasee, lo que permitirá a las empresas atraer, involucrar, reaccionar y convertir a los clientes con un lenguaje optimizado.
“Nuestra relación con Phrasee va viento en popa”, dijo Marissa Contreras, directora de marketing de retención y operaciones de marketing de Sephora. “La tecnología y los resultados de dos dígitos han sido una revelación para nosotros desde que comenzamos a trabajar juntos en 2020. Para Sephora, el lenguaje natural de IA que Phrasee genera con solo hacer clic en un botón siempre está en la marca y agiliza el trabajo de muchos. Comenzamos a usar Phrasee en nuestras campañas de correo electrónico, pero rápidamente nos dimos cuenta de que debíamos explorar cómo optimizar nuestro lenguaje de marketing en todo el recorrido del cliente”.
“La experiencia del cliente es el rey, y los especialistas en marketing de hoy en día entienden que la voz de su marca sirve como un megáfono de marketing y el papel fundamental que juega el lenguaje para permitirles seguir siendo competitivos”, dijo Parry Malm, director ejecutivo de Phrasee. “Phrasee X agrega combustible para cohetes a nuestra plataforma SaaS impulsada por IA con la capacidad de probar múltiples mensajes a la vez para una optimización continua”.
El lanzamiento coincide con la contratación de Phrasee Matt Simmonds como director de tecnología de productos (CPTO) para liderar el desarrollo de tecnología y la hoja de ruta del producto. Matt se une desde Partnerize, donde también fue CPTO. Antes de eso, ocupó el cargo de vicepresidente de gestión de productos en Oracle Marketing Cloud.
“La pandemia ha cambiado la forma en que las marcas se conectan con sus clientes. Ha creado una enorme audiencia digital cautiva nueva y ha impulsado un aumento en la demanda de contenido de clase mundial. Sobre todo, coloca el idioma en el centro de cualquier estrategia de experiencia del cliente”, dijo Matt Simmonds. “Me ha impresionado la plataforma Phrasee: combina NLG patentado, aprendizaje profundo y optimización con barandillas especificadas por humanos que garantizan que todo el lenguaje esté en la marca y ajustado a las necesidades de cada campaña de marketing. Resolvemos un problema real para los especialistas en marketing y tenemos un ROI comprobado. Esto es un cambio de juego: la IA acaba de ingresar a la corriente principal del marketing”.
Malm concluye: “Durante al menos una década, los especialistas en marketing lo han tenido grabado en sus cráneos: la persona adecuada, el mensaje correcto, el momento adecuado. Hay todo tipo de formas de dirigirse a la persona adecuada. Hay muchas herramientas para la optimización del tiempo de envío y contenido dinámico en tiempo real. Pero todos se saltaron por completo la parte central sobre el mensaje correcto. Ahora no hay razón para volver a equivocarse”.