Krish Ramineni es cofundador y director ejecutivo de Fireflies.ai, una plataforma que transforma las conversaciones en acciones. Ofrecen asistente de voz y herramientas de transcripción que están diseñadas para automatizar el flujo de trabajo de su equipo.
¿Qué te atrajo inicialmente de la informática y el aprendizaje automático?
Mi atracción por la informática y el aprendizaje automático era más un medio para un fin. Empecé con un problema que enfrenté en mi propia vida y pensé en cómo puedo resolverlo.
Fue entonces cuando me di cuenta de que necesitaba aprender informática y ML para lograrlo. Me apasionaba crear software que ahorrara tiempo y aumentara la productividad.
Quería poder simplemente presionar un botón y que ocurriera algún tipo de magia que impactara a millones de personas. Y ML y la informática resultaron ser esas herramientas que podrían ayudar a resolver problemas interesantes y crear excelentes aplicaciones.
Antes de Fireflies, era gerente de producto en Microsoft, ¿podría hablar sobre cómo esto inspiró la visión detrás de Fireflies?
Trabajé con varios equipos en Microsoft, incluidos los equipos de Office, Skype, Bing y NLP. Uno de los proyectos en los que trabajé se llamó «voz del cliente», donde pudimos analizar y cuantificar los comentarios de los usuarios en la aplicación proporcionados a través de MS Office. Esto hizo que me interesara el lado de las cosas de la PNL.
Pero lo que me inspiró a comenzar Fireflies tuvo menos que ver con los productos en los que trabajé en Microsoft que con la cantidad de reuniones que tuve. En ese entonces, lo común para todos era simplemente decir: “Oye, agrega eso a mi calendario. Programemos una reunión”. Hacer reuniones una y otra vez se convirtió en mi vida y quería cambiar eso. Quería hacer que las reuniones fueran más productivas y eficientes; esa fue la inspiración detrás de Fireflies.
¿Cuántos pivotes fueron necesarios para aterrizar en la fórmula actual?
Giramos 5-6 veces antes de llegar a donde estamos hoy.
Cuando me reuní por primera vez con mi cofundador Sam, estaba en la universidad y trabajamos en diferentes proyectos de hackathon. Hicimos muchos proyectos creativos, como construir drones, aplicaciones de entrega de alimentos y billeteras criptográficas. Eso fue inicialmente solo por diversión; no había idea ni objetivo para convertir eso en una empresa.
Nuestra primera incursión seria en el procesamiento del lenguaje natural fue cuando creamos una lista de tareas pendientes que se generaría automáticamente en función de las conversaciones. Por ejemplo, supongamos que le envié un mensaje a alguien diciendo: «Te enviaré esto el próximo viernes» o «Quedémonos mañana para tomar un café» en LinkedIn, Slack u otros canales de mensajería. En ese caso, Fireflies podría detectar si yo o alguien con quien estoy hablando promete hacer algo y agregarlo a mi lista de tareas pendientes. Me despertaba todas las mañanas y miraba mi lista de tareas pendientes generada automáticamente.
Fue una idea genial que se convirtió en nuestro segway en este espacio. Creamos extensiones de correo electrónico, chatbots y Slack bots. Eventualmente, decidimos que la voz es un área masiva que debemos abordar.
La voz es un océano azul porque puedes mirar fácilmente el correo electrónico que enviaste hace dos años, pero si tuviste una reunión hace dos horas, probablemente ya habrías olvidado todo lo que se dijo. Por lo tanto, es crucial grabar, transcribir y hacer que esas reuniones se puedan buscar.
¿Podría discutir algunos de los desafíos detrás de la construcción de una cultura 24/7 para el software que tenga un alcance internacional?
El principal desafío es lograr que las personas trabajen en diferentes zonas horarias, por lo que tenemos que contratar en muchos países. Hemos construido una organización que prioriza lo remoto y lo global con una presencia las 24 horas porque las personas tienen reuniones las 24 horas del día.
Actualmente, somos casi 100 personas en 15 países en varias zonas horarias diferentes. No importa cuándo inicie sesión, el trabajo siempre está sucediendo en Fireflies. Siempre hay cierto nivel de superposición y transferencia entre las personas. Diferentes compañeros de equipo están trabajando en diferentes momentos desde diferentes regiones.
¿Cuáles son algunas de las funcionalidades principales que actualmente ofrece Fireflies?
En realidad hay muchos.
Podemos transcribir notas con gran precisión y luego generar resúmenes de reuniones. También podemos mostrar inmediatamente los elementos de acción, las preguntas y las fechas y horas discutidas durante las llamadas con un solo clic.
Podemos registrar automáticamente las notas de la reunión dentro de sus aplicaciones principales, como CRM, sistemas de gestión de proyectos, Slack y Notion. También podemos analizar las llamadas para brindar diferentes perspectivas, como cuánto habla, cuántas palabras de relleno usa y qué tan rápido habla.
Nuestro objetivo principal es ayudarlo a revisar una llamada de una hora en menos de cinco minutos.
¿Cuáles son algunos ejemplos de cómo Fireflies hace que las empresas sean más productivas?
Fireflies es extremadamente valioso para capturar la voz de su organización y construir una base de conocimiento a su alrededor, ese es el valor de nivel empresarial allí mismo.
A diferencia de los documentos Wiki y otras cosas que se vuelven obsoletas con el tiempo, sus conversaciones de voz siempre se actualizan automáticamente. Fireflies ayuda a crear una base de conocimientos para toda su organización.
Es una base de conocimientos que se actualiza automáticamente y que lo ayuda a buscar cualquier información que desee sobre sus clientes, la voz de sus clientes, la voz de los candidatos que está contratando, la voz de sus colegas y lo que se discute en las reuniones y temas esenciales.
La otra cosa es que Fireflies completa automáticamente su CRM (y otras aplicaciones), lo que lo hace altamente productivo. También lo hace más informado y agradable, lo que le permite realizar menos tareas administrativas, concentrarse en las conversaciones y estar más presente en las reuniones.
Fireflies está trabajando en el lanzamiento de una serie de nuevas funciones, ¿podría hablar sobre algunas de las que se encuentran actualmente en la hoja de ruta?
Esperamos admitir varios idiomas pronto y acabamos de implementar la función de captura y grabación de video. Recientemente introdujimos canales para que pueda organizar sus reuniones en muchos departamentos diferentes de manera más sucinta.
Tenemos muchas más cosas emocionantes en la hoja de ruta. Pronto también ofreceremos una búsqueda global, lo que significa que puede buscar en todas sus reuniones, no solo dentro de una reunión individual. Pero estoy realmente entusiasmado con los idiomas extranjeros porque, naturalmente, podrán abrir el mercado exponencialmente a más personas.
¿Cuál es su visión del futuro del trabajo?
Mi visión para el futuro del trabajo es que tendremos mucha automatización del flujo de trabajo y herramientas para completar automáticamente las tareas, de modo que podamos dedicar más tiempo a cosas de valor agregado en lugar de tareas mundanas y repetitivas.
Todavía hay tantas organizaciones donde las personas copian y pegan el mismo tipo de cosas en diferentes hojas de cálculo, mueven archivos y realizan muchas tareas organizativas tediosas y de bajo valor.
Creo que muchos de esos trabajos repetitivos se automatizarán y las personas tendrán la oportunidad de trabajar en cosas más creativas y de valor agregado posicionadas de manera única para los humanos.
Fireflies ha logrado crecer exponencialmente incluso con muy poca inversión en marketing, ¿a qué atribuye este éxito?
Construimos una empresa de crecimiento impulsada por productos, lo que significa que comenzamos con los usuarios finales en mente, y así es como la adopción crece con el tiempo. Somos muy transparentes: nuestros precios están disponibles en el sitio web.
Reducimos la fricción; cualquier persona, ya sea un solo consultor o una organización de mil personas, puede comenzar rápidamente. Tenemos un plan freemium que cualquiera puede probar usando la prueba gratuita de nuestro nivel comercial para que las personas puedan usarlo, experimentarlo, comprender el valor y pasar su tarjeta de crédito luego y pagarlo.
Las reuniones también son naturalmente virales y las luciérnagas que aparecen en esas llamadas ayudan a iniciar una gran conversación y hacen que más personas se interesen. O cuando los participantes reciben el resumen de la reunión después, dicen: “Esto es increíble. Quiero inscribirme en Fireflies”.
¿Hay algo más que le gustaría compartir sobre las luciérnagas?
Creo que es importante entender cuánto cuestan realmente las reuniones y cuánto tiempo se desperdicia en las reuniones. Según una encuesta, el 40% de las personas dijo que sus reuniones son improductivas. Tienen tantas reuniones redundantes que podrían haber sido correos electrónicos.
Las organizaciones están desperdiciando entre 20 y 30 mil millones de dólares en reuniones. Cuando tienes 5-6 personas de nivel ejecutivo para una reunión, eso es extremadamente costoso en términos de tiempo y costo de oportunidad de lo que podrían haber estado haciendo de otra manera.
Tenemos la enorme misión de hacer que las reuniones sean más productivas, lo que podría valer miles de millones de tiempo y energía ahorrados, y ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones.
Gracias por la excelente entrevista, los lectores que deseen obtener más información y probar algunas fantásticas herramientas de IA empresarial deben visitar Fireflies.ai.