Cómo realizar el desarrollo de aplicaciones de encuestas │Consejos y mejores prácticas

¿Está interesado en el desarrollo de aplicaciones de encuestas?

Este es un mercado en crecimiento con muchas oportunidades.

Según un estudio“Se espera que el mercado global de software de encuestas en línea alcance los 2635 millones de dólares para fines de 2025, creciendo a una CAGR del 15 % entre 2017 y 2025”.

En este artículo, veremos cómo puede marcar su participación en el lucrativo mercado mediante la creación de una aplicación de encuestas innovadora y rica en funciones para la recopilación de datos. Comencemos nuestra discusión con las mejores prácticas de desarrollo de aplicaciones de encuestas.

Mejores prácticas de diseño y desarrollo de aplicaciones de encuestas móviles

Las pantallas móviles son más pequeñas y, por lo tanto, diseñar una aplicación de encuesta móvil es bastante diferente de diseñar una encuesta basada en la web. Tenga en cuenta las mejores prácticas a continuación cuando diseñe una encuesta para una aplicación móvil:

Primero, identifique a quién se dirige con la aplicación de encuesta móvil, para saber cuáles son sus requisitos.

Haga sus preguntas más cortas, elimine palabras innecesarias.

Evite los cuadros de texto grandes, los paneles desplegables largos y una lista de opciones larga para una pregunta de opción múltiple. Estos son difíciles de administrar en las pantallas móviles.

No haga que los encuestados se desplacen hacia arriba y hacia abajo para responder a su encuesta.

Divida la encuesta en secciones pequeñas.

Evite imágenes y videos en las encuestas de aplicaciones móviles, ya que pueden consumir batería y datos móviles.

Use una aplicación de recopilación de datos móviles en lugar de una encuesta basada en un navegador web.

Pruebe su encuesta en todas las plataformas móviles populares.

Lea más sobre estas mejores prácticas en “8 pasos para hacer una encuesta optimizada para dispositivos móviles.”

Comprender cómo las organizaciones realizan encuestas en línea

Estudie cómo las organizaciones crean, ejecutan y administran encuestas en línea. Esto lo ayudará a comprender los puntos débiles de las organizaciones con el proceso de la encuesta. Los conocimientos recopilados de este ejercicio lo ayudarán a desarrollar aplicaciones de encuestas eficaces.

Las organizaciones utilizan uno de los dos enfoques generales siguientes para crear encuestas:

1. Creación de encuestas con software de productividad de propósito general

Las empresas pueden usar el siguiente software de productividad para crear encuestas:

A. Microsoft Excel

Microsoft Excel es una buena opción para crear encuestas para los usuarios de Microsoft 365, el popular paquete de software de productividad de Microsoft. La empresa explica el saber hacer de crear encuestas usando excel.

Hay un rico ecosistema de documentación y herramientas útiles para los usuarios de Microsoft 365. Puedes aprovecharlo. Por ejemplo, puedes usar plantillas de encuestas en excel disponible en la web.

B. Una combinación de Hojas de cálculo de Google y Formularios de Google

Los usuarios de Google Forms lo utilizan para una variedad de propósitos. Puedes crear encuestas usándolo. Usted puede integrar Formularios de Google con Hojas de cálculo de Google. Esto puede ayudarlo a administrar los datos recopilados mediante Google Forms.

C Mailchimp

Mailchimp es una conocida plataforma de marketing por correo electrónico. Puede usarlo para crear y administrar encuestas. Mailchimp proporciona instrucciones detalladas para crear una encuesta.

2. Creación de encuestas con herramientas de creación de encuestas

Muchas empresas utilizan herramientas populares de creación de encuestas. Los siguientes son algunos ejemplos de dichas herramientas:

A. SurveyMonkey

Una herramienta líder de encuestas en línea, Mono encuesta puede ayudarle a realizar encuestas de satisfacción del cliente. También puede usarlo para realizar encuestas de investigación de mercado y encuestas de compromiso de los empleados. SurveyMonkey ofrece funciones y controles de seguridad avanzados para proteger sus datos confidenciales.

Puede calcular KPI como Net Promoter Score (NPS) usando esta plataforma. SurveyMonkey ofrece amplios recursos y puede crear fácilmente una nueva encuesta. Esta plataforma es compatible con la derivación lógica de omisión, el modo de quiosco y otras capacidades útiles.

B. Software de encuestas de comentarios de clientes de HubSpot

HubSpot es conocido por sus innovadores productos de software para marketing, CRM (gestión de relaciones con los clientes), etc. Puede utilizar el Software de encuestas de opinión de los clientes de HubSpot para la realización de encuestas.

Le ayuda a crear diferentes tipos de nuevas encuestas y administrarlas. Algunos ejemplos son las encuestas de comentarios de los clientes, las encuestas de NPS y las encuestas de investigación de mercado. Puedes crear diferentes tipos de preguntas y HubSpot proporciona documentación completa.

C. Tipo de letra

Typeform es una conocida herramienta para crear encuestas y formularios. Usted puede crear encuestas Typeform fácilmente. Esta herramienta le permite realizar diferentes tipos de encuestas, como encuestas de investigación de mercado, encuestas de comentarios de clientes, encuestas de nuevos productos, encuestas de sensibilidad de precios, etc.

Typeform ofrece plantillas útiles. Proporciona una amplia documentación y la empresa tiene planes de precios que se adaptan a diferentes tipos de negocios.

D. SurveyPlanet

SurveyPlanet es una conocida plataforma de encuestas en línea. Esta plataforma ofrece temas personalizados. Puede usar diseños receptivos y puede cargar imágenes.

SurveyPlanet es fácil de usar. Es compatible con varios idiomas y es rápido. Es compatible con saltos de lógica de ramificación. SurveyPlanet ofrece preguntas escritas previamente.

Puede usar SurveyPlanet para diferentes tipos de encuestas, como estudios de mercado, puntaje de satisfacción del cliente, encuestas de quiosco, etc. Ofrece funciones de seguridad integrales.

Diferentes enfoques para el desarrollo de aplicaciones de encuestas

Existen diferentes enfoques para el desarrollo de aplicaciones de encuestas móviles. Su elección depende de qué tan rápido necesite ponerlo en marcha y qué tan capacitado sea su equipo.

Entonces, ¿cómo se crea una aplicación de encuestas?

Si desea implementar su aplicación de encuestas móviles muy rápido, es probable que desee un enfoque que requiera la menor cantidad de desarrollo. En ese caso, debe decidir crear una aplicación de encuesta simple.

Por otro lado, si desea mucha personalización, es posible que desee codificar todo internamente.

Esta elección es un continuo, donde tiene las siguientes opciones:

Personalice una aplicación de encuesta móvil configurable para implementar los requisitos de su encuesta;

Cree una aplicación de encuesta móvil utilizando los kits de desarrollo de software (SDK) disponibles;

Use una API de herramienta de encuesta y un backend móvil como servicio (MBaaS);

Hazlo todo tú mismo.

Cree una aplicación de encuesta móvil personalizando una aplicación configurable

Esta es su opción más fácil, por lo tanto, si usted es un empresario que tiene prisa por hacer su investigación de mercado, este es su mejor enfoque. Tengo un consejo para ti: considera usar Medidor de opinión!

Opinionmeter es una plataforma de encuestas empresariales basada en la nube con una aplicación móvil personalizable. Su producto de encuesta móvil es «TouchPoint Mobile». Puede crear, implementar y administrar sus encuestas móviles en cualquier dispositivo móvil.

No hay restricciones específicas de país o idioma. Son compatibles con todas las principales plataformas móviles, por lo que si se pregunta cómo crear una aplicación de encuestas para Android, Windows o iOS de manera eficiente, esta herramienta puede ser lo que necesita.

TouchPoint Mobile es una aplicación móvil nativa y sus amplias funcionalidades funcionan en todos los teléfonos inteligentes y tabletas. Puede configurarlo e implementarlo fácilmente.

TouchPoint Mobile le permite recopilar las respuestas de los usuarios sin conexión. La aplicación lo detecta cuando no hay conexión a Internet y almacena los datos localmente. La sincronización de datos es automática cuando se recupera la conexión a Internet.

Puede configurar su encuesta con un toque profesional utilizando esta plataforma. También es totalmente receptivo, es decir, sus clientes pueden verlo sin obstáculos, independientemente del dispositivo.

Puede personalizar su encuesta con su marca. Tiene la capacidad completa de usar su logotipo y colores. La plataforma captura contenido enriquecido, por ejemplo, video. También es compatible con todos los idiomas, incluido ‘Justificado de derecha a izquierda’ (RTL).

Hay funciones de geolocalización que le permiten identificar la ubicación de sus prospectos individuales o ejecutar análisis basados ​​en la ubicación. Admite más de 35 tipos de preguntas y puede incrustar imágenes y contenido de video en su encuesta.

Para colmo, también tienen plantillas de encuestas prediseñadas para diferentes tipos de preguntas de encuestas que permiten preguntas ilimitadas y encuestas ilimitadas. Puedes solicitar tu plantilla de encuesta de demostración de aquí.

Cree una aplicación de encuesta móvil utilizando los SDK del proveedor de encuestas

Varios proveedores de encuestas móviles ofrecen sus SDK y, con este enfoque, puede crear una aplicación de encuestas móviles con el SDK de su elección. Este enfoque no es tan sencillo como configurar la plataforma TouchPoint Mobile. Necesita un equipo de desarrollo y su equipo necesita aprender el SDK.

Sin embargo, es significativamente más fácil que el enfoque Hágalo usted mismo (DIY).

Ahora, proporcionaré un resumen de los SDK de encuestas móviles.

mopinión

Mopinion permite encuestas móviles y web, además de que es fácil de implementar su SDK. Tienen las siguientes ventajas:

Puede acceder a sus funciones avanzadas de orientación que le permiten involucrar a los usuarios en momentos clave;

Puede marcar la encuesta con sus mensajes de marca y apariencia;

Ofrecen una opción de retroalimentación visual;

Puede personalizar ampliamente el formulario de la encuesta;

El tablero tiene buenas funciones de análisis para que pueda obtener información;

Es compatible con iOS, Android y React Native. En pocas palabras, debe optar por este proveedor en caso de que desee crear una aplicación de encuesta de Android Studio, una aplicación de encuesta React Native o una aplicación de iOS.

Revisar la Sitio web de Mopinión para más detalles.

atento

Apptentive es un conocido proveedor de encuestas móviles que ofrece sus SDK. Puede obtener las siguientes ventajas cuando utiliza su SDK:

Implemente fácilmente una encuesta en la aplicación;

Segmentación de usuarios basada en el contexto, por ejemplo, usuarios que han visto cierta cantidad de contenido que ofrece;

Recopile datos tanto cuantitativos como cualitativos con facilidad;

Use su tablero y análisis para dar sentido a los datos.

Visita el sitio web atento para saber más sobre ellos.

Timbre de la puerta

Doorbell.io, también conocido como «Doorbell», ofrece SDK de JavaScript, Android e iOS para desarrollar una aplicación de encuesta móvil. La plataforma ofrece las siguientes ventajas:

Puede obtener comentarios elaborados y respuestas de encuestas en la aplicación móvil;

Las integraciones de correo electrónico y chat le informan tan pronto como recibe una respuesta a la encuesta;

Sus posibles clientes pueden enviar capturas de pantalla u otros archivos adjuntos cuando les responda;

Análisis de sentimiento integrado con todas las respuestas de la encuesta;

Hay integraciones preparadas disponibles para que trabajes con tus herramientas de gestión de proyectos como Trello y Asana.

Puedes visitar el Sitio web del timbre para más información.

Pollo

Con Pollfish SDK, puede llevar su encuesta a una audiencia global rápidamente. Están muy enfocados en la encuesta y tienen muchas plantillas de encuestas listas para usar.

Por ejemplo, si usted es un emprendedor que intenta validar su idea de negocio, puede usar su plantilla de ‘análisis de mercado objetivo’. Esto le ayuda a ahorrar tiempo. La demografía es muy importante desde el punto de vista de una encuesta, y el análisis de Pollfish es muy útil para analizar datos demográficos.

Puede usar el tablero para ordenar y filtrar datos. El precio depende de la cantidad de encuestas, la demografía a la que se dirige, la cantidad de preguntas y parámetros similares. Visita el Sitio web de Pollfish para detalles.

Mono encuesta

SurveyMonkey es un proveedor SaaS de renombre que ofrece servicios de encuestas en línea. Con su SDK, puede enviar estas encuestas usando una aplicación móvil.

Puede usar sus encuestas para estudios de mercado, satisfacción del cliente y encuestas en línea. Puede ver los resultados en tiempo real y usar sus análisis enriquecidos para obtener información valiosa de las respuestas de la encuesta.

Tienen un nivel gratuito y luego hay niveles premium disponibles. Revisar la Sitio web de SurveyMonkey para más información.

Voz de usuario

UserVoice es otro proveedor de servicios de comentarios en línea que ofrece un SDK para una aplicación móvil. No se limitan exactamente a la encuesta de mercado, también tienen funciones relacionadas con la gestión de proyectos y la atención al cliente.

Su SDK es compatible con iOS y Android; además se integra con Jira, Saleforce.com y Zendesk, entre otros. Visita el Sitio web de User Voice para saber más sobre este proveedor.

Desarrollo de aplicaciones móviles de encuestas con APIs y MBaaS

En este tercer enfoque, explicaré cómo puede emprender el desarrollo de aplicaciones de encuestas para dispositivos móviles con API de proveedores de encuestas. Este enfoque es más difícil que usar SDK porque necesita integrar las API de encuestas usted mismo.

Además, ahora necesita administrar su backend móvil. La administración de back-end móvil puede ser complicada si su equipo no tiene mucha experiencia en ello. Debe gestionar la infraestructura, el almacenamiento, la gestión de usuarios y la autenticación de usuarios.

Debe abordar la multitud de plataformas y dispositivos móviles que tenemos hoy. Además de eso, debe abordar varios otros aspectos, como notificaciones automáticas, integración con API, bases de datos, etc.

Todo esto puede volverse abrumador y, a menos que tenga expertos en backend en su equipo, su lanzamiento se retrasará. Afortunadamente, existe una opción más sencilla, es decir, MBaaS.

Si compra un servicio de un proveedor de MBaaS, ellos administrarán su backend móvil y usted podrá concentrarse en diseñar su front-end y la encuesta. Obtenga más información al respecto en «¿Cómo elegir el mejor backend móvil como servicio (MBaaS)?»

Ahora, debe desarrollar una encuesta y consumir la API del proveedor de la encuesta. Tiene bastantes opciones aquí, por ejemplo, Doorbell, el proveedor de SDK de encuestas móviles que mencioné anteriormente, también ofrece API.

Otra plataforma de encuestas famosa que proporciona API es “Encuestas de Google”. Puede usarlo para crear una variedad de encuestas. Hay una amplia gama de tipos de preguntas disponibles.

Primero necesita una cuenta de Google y luego debe activar la API de Google Surveys para su cuenta. Use su «Consola de desarrolladores» para configurar la autenticación. Ahora, debe codificar la encuesta en la «Consola de desarrolladores». Comprobar el Guía de encuestas de Google para obtener instrucciones detalladas.

A continuación, puede segmentar su audiencia por datos demográficos. Utilice sus API para incorporar la encuesta en su aplicación móvil.

Ahora que tiene su API de encuesta móvil, ¡necesitamos volver al tema de MBaaS! Voy a resumir algunas opciones para que puedas tomar una decisión informada:

Base de fuego de Google: Es un conocido proveedor de MBaaS, y el poder de Google probablemente lo hará mucho más fuerte en los próximos días. Ofrecen sus servicios en tres categorías, es decir, ‘Desarrolla’, ‘Crece’ y ‘Gana’. Ofrecen un nivel gratuito y luego están los planes premium.

Kit de nube de Apple: Es bueno para la plataforma iOS y le permite integrarse fácilmente con otras plataformas de Apple. Sin embargo, no es compatible con ninguna otra plataforma de sistema operativo.

Kinvey: Informe del Cuadrante Mágico de Gartner 2019 los nombra como «visionarios» entre los proveedores de MBaaS, y por buenas razones. Proporcionan un conjunto muy amplio de servicios MBaaS. También proporcionan excelentes recursos de aprendizaje, haciéndolo más fácil para usted.

AWS MBaaS: Amazon es excelente con la nube, y eso naturalmente hace que AWS MBaaS sea una opción que vale la pena considerar. También ofrecen un rico conjunto de servicios. Sin embargo, AWS MBaaS no es fácil de aprender.

SashiDo: Parse era un proveedor de MBaaS muy popular, pero cerraron en 2017. SashiDo se basa en el código base de Parse y funciona igual que Parse. ¡Muchos desarrolladores móviles eran grandes admiradores de Parse y les encanta SashiDo! Además de ofrecer todos los servicios estándar de MBaaS, ¡también tienen una excelente atención al cliente!

Kumulos: Estoy escribiendo esta guía principalmente para empresarios que intentan lanzar una encuesta de mercado o desarrolladores que intentan crear una aplicación de encuesta móvil. Sin embargo, ¿es usted una agencia de desarrollo de aplicaciones móviles y crea aplicaciones de encuestas móviles para sus clientes? ¡Entonces Kumolos también podría ser una excelente opción para ti! Ofrece todos los servicios de MBaaS y ofrece portales de gestión para las agencias, que son sus principales clientes.

Aplicación móvil de encuestas Desarrollo desde cero

El más complejo de los cuatro enfoques. Le recomiendo que considere esto solo si necesita un alto grado de personalización. Si sus requisitos de personalización son razonables, es probable que los enfoques anteriores le sirvan bien.

Además de diseñar la encuesta de su aplicación móvil, primero debe crear un equipo de desarrollo competente. Debes tener las siguientes habilidades en tu equipo:

Diseño de interfaz de usuario/UX.

Desarrollo de API: le recomiendo que desarrolle API RESTful, han demostrado su valía. Consulte «¿Cómo crear una API RESTful para su aplicación móvil?» para ayuda.

Programación back-end móvil.

Gestión de infraestructura backend móvil.

Pruebas y control de calidad.

Gestión de proyectos.

Dependiendo de su ubicación geográfica, el costo de la mano de obra podría ser alto y, en consecuencia, el precio total de su proyecto podría ser alto. Una vez más, dependiendo del mercado laboral local, algunas de las habilidades anteriores podrían ser habilidades premium y la obtención de recursos podría ser un desafío. Considere obtener ayuda profesional.

Necesita obtener las herramientas adecuadas para su proyecto, por ejemplo:

Considerar Trello o ásana para la gestión de proyectos y la colaboración en equipo.

Un marco de prueba para su API RESTful. yo recomiendo Cartero.

Dado que se trata de un desarrollo de aplicaciones de encuestas móviles desde cero, debe planificar bien su API y documentarla para facilitar la administración en el futuro. yo recomiendo Pavonearse para documentar sus API.

La lista anterior no es exhaustiva, dependiendo de la complejidad de su aplicación, es posible que necesite usar más herramientas.

Debe ejecutar el proyecto con algunas pistas paralelas, por ejemplo, el desarrollo front-end, el desarrollo de API RESTful y la codificación back-end pueden continuar en paralelo. Es necesaria una buena gestión de proyectos, para una correcta coordinación entre los equipos.

Así como está desarrollando su front-end, API y código de back-end desde cero, ahora también necesita administrar otro aspecto importante por su cuenta. Necesita obtener una buena solución de alojamiento para su aplicación de encuesta móvil.

Recomiendo las siguientes opciones, sin embargo, esta no es una lista exhaustiva:

Motor de cómputo de Google: Esta es la oferta de ‘Infraestructura como servicio’ (IaaS) de Google. Es conocido por su confiabilidad, escalabilidad y rendimiento.

Nube de IBM: Competitivo en todos los parámetros clave como red, ancho de banda, transferencia de datos, esta es sin duda una buena opción. Tiene opciones de servidor virtual y bare metal.

océano digital: Es un proveedor líder de IaaS e implementar servidores virtuales y administrarlos es muy fácil con ellos.

espacio en rack: Una de las principales ventajas de Rackspace es que no solo es un proveedor de alojamiento en la nube, sino que también es un proveedor de servicios de nube administrados de renombre. Informe del Cuadrante Mágico de Gartner para 2020 los considera un líder en este espacio.

Lea «¿Dónde hospedar el backend de la aplicación móvil?» para más detalles.

¿Planea participar en el desarrollo de aplicaciones de encuestas?

Para resumir esta guía, he explicado cuatro enfoques para el desarrollo de aplicaciones de encuestas móviles. Hice esto siguiendo un continuo, desde el enfoque más fácil hasta el más complejo.

Si está interesado en sacar su aplicación móvil de encuestas lo antes posible, la primera opción es para usted. Por otro lado, si desea más personalización, deberá probar los otros, pero tenga en cuenta que la complejidad aumentará con la personalización.

Su costo para crear una encuesta de aplicación móvil varía significativamente según el enfoque que adopte. Para los dos primeros enfoques, los proveedores de SaaS proporcionan su tabla de precios. Los proveedores de MBaaS también brindan tablas de precios, para que pueda tener una idea clara de su costo para el tercer enfoque.

Sin embargo, debe crear un equipo y administrarlo en el cuarto enfoque, a diferencia de los otros tres, en los que los proveedores de servicios le brindan su precio detallado. Su costo para el cuarto enfoque dependerá en gran medida de su geografía y las condiciones del mercado laboral local.

Además, no puede comprometer las habilidades técnicas de su equipo de desarrolladores de software. Deben tener una experiencia adecuada en el diseño y desarrollo de soluciones de software similares.

DevTeam.Space también puede ayudarlo aquí con su comunidad de desarrolladores de software expertos en el campo con experiencia en la creación de productos de software competitivos en el mercado. Puede asociarse fácilmente con ellos compartiendo las especificaciones de su producto a través de este formulario rápido. Uno de nuestros gerentes de cuenta se pondrá en contacto contigo al instante.

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Preguntas frecuentes sobre el desarrollo de aplicaciones de encuestas