Ariel Utnikes el director de operaciones y director general de Verbituna solución líder de transcripción y subtítulos impulsada por IA.
¿Cuáles son algunos de los servicios que actualmente ofrece Verbit?
Verbit ofrece una plataforma de transcripción y subtítulos impulsada por IA, que proporciona transcripciones y subtítulos precisos, palabra por palabra, para los mercados de educación, legal, de medios, corporativo y comercial en general.
Verbit también ofrece descripción de audio para ayudar a las audiencias con problemas de visión o baja visión y traducción audiovisual para satisfacer las necesidades de las audiencias internacionales y ayudar a los creadores de contenido a expandir su alcance. Además, proporcionamos integraciones en vivo con las principales plataformas LMS, conferencias web y alojamiento de medios.
La solución de Verbit ofrece precisión, escalabilidad y personalización de las que dependen los profesionales y estudiantes para cumplir con ADA, FCC y otras normas de privacidad como GDPR, HIPAA, VPAT, SOC2 y otras.
Los usuarios de nuestra plataforma cuentan con experiencia en el dominio, tecnología de punta, soporte 24/7 y una solución hecha a medida para las necesidades individuales de los clientes. Como resultado, empresas, agencias legales y universidades puede aumentar la capacidad operativa, proporcionar accesibilidad y atender a más clientes y estudiantes.
¿Podría hablar sobre algunas de las tecnologías de aprendizaje automático que se utilizan?
La plataforma de transcripción y subtítulos de Verbit aprovecha un modelo híbrido único de IA, específicamente aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural, combinado con una red de más de 30 000 transcriptores profesionales para lograr una precisión superior al 99 % y un tiempo de respuesta diez veces más rápido que el estándar de la industria.
La tecnología de IA interna de Verbit detecta términos específicos del dominio, filtra el ruido de fondo y los ecos, y transcribe a los oradores independientemente del acento para generar transcripciones y subtítulos profesionales y detallados de video y audio en vivo y grabados.
Nuestros transcriptores verifican exhaustivamente los datos acústicos, lingüísticos y contextuales, quienes mantienen la garantía de calidad, aseguran una alta precisión y garantizan un tiempo de respuesta rápido mediante la edición y revisión del material, así como la incorporación de notas proporcionadas por el cliente, pautas, términos específicos de la industria y requisitos, y más.
¿Cómo mejoran los transcriptores humanos la transcripción automatizada de IA?
En Verbit, hemos descubierto una combinación ganadora de IA y HI (inteligencia humana) que lo convierte en un producto final de transcripción sólido y casi perfecto que ofrece una precisión de transcripción superior al 99 %. Hemos desarrollado una plataforma de transcripción colaborativa en línea donde múltiples transcriptores se unen para revisar y ajustar simultáneamente las transcripciones generadas por IA. Si bien el componente de IA es rápido y aprende de sus errores a través de algoritmos de autoaprendizaje en cuestión de minutos, también sobresale cuando se expone a funciones repetitivas. Se necesitan transcriptores humanos para captar el contexto, comprender los acentos fuertes y la baja calidad de audio.
Actualmente, varios transcriptores se unen para revisar y ajustar simultáneamente las transcripciones generadas por IA. ¿Podría discutir cómo funciona este proceso?
Primero, nuestra tecnología interna de reconocimiento de voz automatizado (ASR) transcribe automáticamente el archivo de audio o video cargado por nuestros clientes. Los modelos de datos acústicos, lingüísticos y contextuales respaldan este proceso de aprendizaje automático para producir transcripciones casi perfectas. Luego es revisado por transcriptores, revisores y editores humanos profesionales para garantizar la alta calidad y precisión de la transcripción final.
¿Hay planes para que Verbit eventualmente se vuelva menos dependiente de los revisores humanos?
No, los transcriptores humanos, como parte de nuestro exclusivo modelo híbrido, desempeñan y seguirán desempeñando un papel esencial en el éxito de nuestra solución. Nuestro equipo ha trabajado increíblemente duro para apoyar a nuestros clientes en todo el mundo que tuvieron que pasar por cambios aparentemente imposibles de la noche a la mañana cuando llegaron los bloqueos. Los empleados de Verbit y la red de más de 30 000 transcriptores profesionales fueron los que hicieron que estos cambios fueran un éxito para nuestros clientes.
Verbit adquirió recientemente VITAC, el mayor proveedor de productos y soluciones de subtítulos en América del Norte. ¿Qué significa esto para el futuro de la empresa?
Poder ingresar al sector de medios global es un hito importante para Verbit, ya que ahora podemos brindar servicio a todas las compañías de transmisión y redes de cable. Esto incluye a Fox, CNBC, CNN, Bravo, E! y otros conglomerados de medios, todos los cuales son clientes de VITAC y ahora de la compañía combinada. Estas grandes instituciones de medios tienen necesidades únicas con respecto a los subtítulos en vivo, y estamos entusiasmados de poder brindarles nuestra tecnología innovadora que les permite abordar esas necesidades de manera más eficiente.
Además, el mercado de transcripción en general está maduro para la innovación y necesita tecnología avanzada de IA para escalar negocios. Al combinar la experiencia profunda y de larga data en la industria de VITAC con la tecnología avanzada de Verbit, tenemos una gran oportunidad de ofrecer productos basados en tecnología más innovadores a más mercados.
¿Cuáles son algunas formas en que la IA puede hacer que el contenido sea más accesible e inclusivo (por ejemplo, para personas con discapacidad auditiva)?
La pandemia ha creado cambios importantes en la forma en que trabajamos y también en la forma en que consumimos los medios. Mucha más gente está usando los subtítulos mientras usan varias pantallas o miran contenido a velocidades aceleradas. Las personas se han acostumbrado a los subtítulos como una forma de comprender y seguir mejor lo que están viendo y, en general, las empresas han reconocido la importancia de hacer que el contenido sea más accesible e inclusivo. Las herramientas de voz a texto impulsadas por IA, como las de Verbit, pueden ayudar con esto. En la era digital actual, donde el contenido de audio y video es un hecho, y muchas veces el método principal para transmitir información, estas herramientas de IA son cruciales para garantizar que las personas y las organizaciones de todos los tamaños y formas puedan interactuar con sus audiencias y partes interesadas de manera más eficiente y eficaz. .
Por ejemplo, la descripción de audio ayuda a las audiencias con problemas de visión o baja visión a experimentar y comprender mejor el contenido y la información que están viendo. Para el sector de la educación, por ejemplo, Verbit utiliza transcriptores profesionales para ofrecer descripciones precisas y concisas de todo lo que se muestra en clase para que los estudiantes con discapacidad visual o baja visión tengan las mismas oportunidades de participar. Esto aumenta su nivel de participación en clase y mejora los resultados generales de aprendizaje.
La plataforma de transcripción impulsada por IA de Verbit impulsa un mundo donde todos los medios compartidos en las aulas, los lugares de trabajo y las plataformas en línea son inclusivos y accesibles para todos.
¿Podría discutir el futuro de la IA en el campo legal y cómo la industria cambiará hacia los informes judiciales digitales?
Aunque los tribunales y los bufetes de abogados han estado utilizando taquígrafos judiciales digitales durante décadas para mantener registros de declaraciones y otros procedimientos, todavía existe mucha confusión, incertidumbre y vacilación en torno a la adopción de nuevas tecnologías como la IA en el espacio legal, lo que lleva a que la innovación se estanque. .
Sin embargo, dado que la pandemia obligó a muchas sesiones judiciales y declaraciones en línea y creó una acumulación de procedimientos legales debido a muchas interrupciones, la innovación digital que puede ayudar a aumentar la productividad y la eficiencia ahora es más crítica y tiene más demanda que nunca. Las soluciones digitales van en aumento, especialmente con respecto a las declaraciones juradas, y se espera que más del doble en 3 años.
También ha habido una mayor demanda de tecnología para respaldar los informes judiciales, ya que la cantidad de taquígrafos de sala de audiencias disminuye cada año debido a una fuerza laboral que envejece, nuevos participantes limitados y una brecha esperada de 11,000 taquígrafos para 2023.
Aquellos que no adopten modelos híbridos y nuevas tecnologías para hacer que los procedimientos y procesos legales sean más eficientes y rentables se quedarán atrás en la era digital actual. Soluciones impulsadas por IA son más rápidos, precisos, rentables y escalables que los procesos manuales actuales. Verbit es la solución digital líder en el mercado para procedimientos legales, que brinda a los clientes transcripciones en vivo, personalizadas y textuales con relecturas, búsqueda de texto, borradores y capacidades de búsqueda en audio.
¿Hay algo más que le gustaría compartir sobre Verbit?
En general, la industria de la transcripción es un mercado de $30 mil millones que tiene un inmenso potencial para tecnología innovadora como la de Verbit. La mayoría de las industrias todavía usan procesos manuales para las transcripciones que son altamente ineficientes y costosas, y existe una gran oportunidad para que modernicemos estas verticales con nuestra solución impulsada por IA. Si bien la tecnología ha marcado una gran diferencia en la industria, especialmente durante la pandemia, creemos que esto es solo el comienzo y estamos entusiasmados de continuar innovando y mejorando aún más el campo de la transcripción y los subtítulos.
Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen obtener más información deben visitar Verbit.