Vivimos un momento apasionante, especialmente en innovación, progreso, tecnología y comercio. Algunos de los últimos inventos tecnológicos, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, están teniendo un impacto tremendo en todas las industrias.
Los asistentes de voz impulsados por IA ya han transformado el tendencia de comercio electrónico. Los gigantes del comercio electrónico como Amazon continúan impulsando esta tendencia mientras compiten por la cuota de mercado. La interfaz de voz está avanzando a un ritmo excepcional en las industrias de la salud y la banca para seguir el ritmo de las demandas de los consumidores.
Razón para cambiar hacia asistentes de voz e IA
El quid del cambio hacia las interfaces de usuario de voz es cambiar las demandas de los usuarios. Una mayor conciencia y un mayor nivel de comodidad se explican específicamente por los consumidores millennials. En este mundo digital en constante cambio donde la velocidad, la comodidad y la eficiencia se optimizan continuamente.
La adopción de la IA en la vida de los usuarios está impulsando el cambio hacia las aplicaciones de voz. Varios dispositivos IoT, como electrodomésticos inteligentes, termostatos y altavoces, brindan a los asistentes de voz más utilidad en la vida de un usuario conectado. Puede ver el uso de asistentes de voz en parlantes inteligentes; sin embargo, solo comienza allí.
De acuerdo con la informeel mercado de tecnología de reconocimiento de voz alcanzó cerca de 11 mil millones de dólares estadounidenses en el año 2019 y se espera que aumente aproximadamente un 17 % para 2025.
Las aplicaciones de voz en esta tecnología se ven en todas partes.
Aquí hay 7 predicciones clave de los asistentes de voz y la IA
1. Conversaciones simplificadas
Ambos gigantes tecnológicos, Amazon y Google, anunciaron que sus asistentes ya no requerirían el uso de palabras repetidas de «despertar». Anteriormente, ambos asistentes dependían de una palabra de activación como Ok, Google o Alexa para iniciar una línea de conversación. Por ejemplo, uno tiene que preguntar: “¡Alexa! ¿Cuál es el tiempo actual? Luego, para el siguiente comando, «Alexa» nuevamente antes de solicitar que el asistente de voz configure el termostato del pasillo a 25 grados».
Con esta nueva facilidad, es más conveniente y natural para los usuarios. En pocas palabras, debe decir «condiciones meteorológicas actuales» sin necesidad de volver a activar la palabra.
Ahora los usuarios usan asistentes de voz en ubicaciones particulares, mientras realizan múltiples tareas y pueden estar solos o entre un grupo de personas. Tener dispositivos que puedan usar estos factores contextuales hace que una conversación sea más conveniente y eficiente. Aún así, también muestra que los desarrolladores detrás de la tecnología tienen como objetivo proporcionar una experiencia más centrada en el usuario.
2. Notificaciones de inserción de voz
Las notificaciones automáticas consisten en enviar un recordatorio cuando se acerca la fecha de vencimiento de una tarea. Es una herramienta útil para involucrar a los usuarios dentro de la aplicación. Desde el inicio de la tecnología de voz, esta característica tiene un toque único. Las notificaciones automáticas de voz son una forma efectiva de aumentar la participación y retención de los usuarios y recordarles la aplicación y mostrarles mensajes relevantes.
Tanto Google como Alexa permiten a los usuarios recibir notificaciones compatibles con aplicaciones de terceros. Dichas notificaciones están relacionadas con las citas del calendario de las funciones principales.
3. Los comportamientos de búsqueda cambiarán
La búsqueda por voz o la búsqueda habilitada por voz permite a los usuarios usar un comando de voz para buscar la intención, el sitio web o una aplicación.
- Se espera que las compras basadas en voz aumenten a $ 40 mil millones en 2022.
- La participación de mercado significa que se espera que el gasto de los consumidores a través de asistentes de voz alcance el 18% para 2022.
- De acuerdo a Investigación de enebrolos ingresos por publicidad basada en voz alcanzarán los $ 19 mil millones para 2022.
Después de revisar todas estas estadísticas, está claro que hay un aumento sin precedentes en las búsquedas por voz de los dispositivos móviles. Las marcas se han transformado de puntos de contacto en puntos de escucha. Las búsquedas orgánicas son la forma principal para que las marcas ganen visibilidad.
Por lo tanto, al ver la popularidad y la adaptabilidad de la búsqueda por voz, los especialistas en marketing y las agencias de publicidad esperan más de los gigantes de la voz como Amazon y Google, para actualizar sus plataformas de mensajería paga.
4. Experiencias personalizadas
Los dispositivos habilitados para voz y los asistentes digitales como Google Home y Alexa de Amazon permiten a los clientes interactuar a través de la forma de comunicación más natural. Él datos muestra que las ventas en línea de dispositivos habilitados para voz crecieron un 39 % año tras año.
Los asistentes de voz brindan experiencias más personalizadas al tiempo que mejoran la diferencia entre las voces. Google Home admite seis cuentas de usuario e identifica rápidamente voces únicas.
Los clientes pueden hacer consultas como «¿Qué restaurante tiene el mejor almuerzo en Los Ángeles?» o «¿Qué restaurantes están abiertos para el almuerzo ahora?» Los asistentes de voz son lo suficientemente inteligentes como para especificar cada detalle, como programar citas para cualquier usuario individual. Los asistentes son suficientes para memorizar incluso los apodos, ubicaciones, información de pago y otra información.
5. La seguridad será un enfoque.
De acuerdo con la informe, alrededor del 41% de los usuarios de dispositivos de voz están preocupados por la confianza y la confidencialidad. Todo lo que necesita para que sea más seguro y conveniente para que los clientes realicen compras, Amazon y Google han introducido algunas medidas de seguridad, como la verificación del altavoz y la identificación para usar la experiencia del asistente de voz.
Además, si un usuario reserva una cita, reserva un restaurante, encuentra la hora del cine local, programa un Uber, preocupaciones de pago, información confidencial, se ha vuelto más crítico hacer que las compras sean más seguras y convenientes para los clientes. Tanto la verificación como la identificación del hablante son primordiales como parte de la experiencia del asistente de voz.
6. Interacción táctil
Una nueva característica que ha sido lanzada por Google en CES2019, que se trata de integrar la mejor representación visual y de voz en una experiencia perfecta. Se ha ilustrado como una pantalla de enlace. La pantalla puede mostrar detalles como información de tráfico local o eventos e información meteorológica. Esta funcionalidad agrega capacidades visuales y de voz juntas, lo que permite a los usuarios comunicarse más con el ayudante.
7. Compatibilidad e integración
Amazon está a la vanguardia cuando se trata de integrar la tecnología de voz con otros productos. Las personas que conocen a Alexa deben estar familiarizadas con el hecho de que los asistentes de voz ya están integrados en una amplia gama de productos como Frigorífico Family Hub de Samsung. Google también ha anunciado su producto llamado Google Assistant Connect. La idea subyacente detrás de esto es que los fabricantes creen dispositivos personalizados que cumplan funciones específicas y estén integrados con el Asistente.
Hablando del avance de desarrollo de aplicaciones de vozse espera que la industria global de comercio electrónico de voz tenga un valor de $ 40 mil millones para 2020, según el informe. No solo esto, en 2020, se espera ver un mayor interés en el desarrollo de dispositivos habilitados para voz. Aumenta en los dispositivos de nivel medio que tienen alguna funcionalidad de asistente pero que no son altavoces inteligentes en toda regla.
la comida para llevar
Ha pasado por algunas predicciones clave sobre el futuro de los asistentes de voz y la IA. Sin embargo, varias barreras que deben superarse antes de que los dispositivos habilitados para voz vean una adopción masiva. El avance en la tecnología allana el futuro para el desarrollo de aplicaciones de voz, específicamente en IA, NLP (procesamiento del lenguaje natural) y aprendizaje automático.
La IA detrás de esto tiene que manejar mejor los desafíos como el ruido de fondo y los acentos para construir una sólida experiencia de reconocimiento de voz. Sin lugar a dudas, los consumidores se han vuelto cada vez más cómodos y dependientes del uso de la voz para hablar con sus teléfonos, dispositivos domésticos inteligentes, vehículos, etc. La tecnología de voz se ha convertido en una interfaz clave para el mundo digital, y el diseño de la interfaz de voz y el desarrollo de aplicaciones de voz serán más importantes en demanda.